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Dernières mises à jour
May
17

Nous vous informons que les Patchsets R17 à R18 de la version 10.3 ont été validés par notre département Qualité.

La documentation détaillée du contenu inclus dans ces Patchsets R17 à R18 sont disponibles et téléchargeables sous : 10.3.

Nous sommes volontiers à disposition pour organiser l'installation sur votre site.

 

Wir informieren Sie, dass die Patchsets R17 bis R18 der Versionen 10.3 von unserer Qualitätsabteilung bestätigt wurden.

Die detaillierte Dokumentation zum Inhalt dieser Patchsets R17 bis R18 sind verfügbar und downloadbar unter: 10.3.

Wir stehen zu Ihrer Verfügung, um die Installierung an Ihrem Standort zu organisieren.


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May
7

Afin de continuer à améliorer la qualité de nos services, nous allons procéder prochainement à une mise à jour de notre plateforme e-Support. Pendant la phase d’installation, celle-ci ne sera pas disponible le 17.05.2013 de 12h à 14h.

Cette nouvelle version apportera notamment les améliorations suivantes :

  • Tickets : une nouvelle fonctionnalité vous permettra de lancer des recherches sur les contenus de vos tickets en cours et fermés.
  • Chat : le système d’attribution des chats aux collaborateurs du Customer Services va changer, ce qui résultera en un temps d’attente sensiblement plus court.

Notre team Customer Services se tient volontiers à disposition pour toute question.

 

Um die Qualität unserer Dienstleistungen weiter auszubauen, werden wir unsere E-Support-Plattform in Kürze aktualisieren. Während der Installationsphase ist die Plattform am 17.05.2013 von 12 Uhr bis 14 Uhr nicht verfügbar.

Diese neue Version bietet namentlich folgende Verbesserungen:

  • Tickets: Eine neue Funktionalität erlaubt Ihnen Suchabfragen zum Inhalt Ihrer laufenden und geschlossenen Tickets.
  • Chat: Das System für die Zuteilung der Chats an die Mitarbeitenden des Customer Services wird geändert, was die Wartezeiten deutlich verkürzen wird.

Unser Customer Services Team steht bei Fragen gerne zur Verfügung.

 

In order to continue our ongoing quality improvements, we will soon be making an update to our e-Support platform. During the installation phase, the platform will be unavailable from 12 pm to 2 pm on the 17.05.2013.

This new version will provide the following improvements:

  • Tickets: a new function will allow you to run searches on the contents of your current and closed tickets.
  • Chat: the allocation system for chatting with Customer Service agents will change, this will considerably reduce waiting time.

Our Customer Services team are at your disposition should you have any further questions.


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May
3

Nous vous informons que les Patchsets R15 à R16 de la version 10.3 ont été validés par notre département Qualité.

La documentation détaillée du contenu inclus dans ces Patchsets R15 à R16 sont disponibles et téléchargeables sous : 10.3.

Nous sommes volontiers à disposition pour organiser l'installation sur votre site.

 

Wir informieren Sie, dass die Patchsets R15 bis R16 der Versionen 10.3 von unserer Qualitätsabteilung bestätigt wurden.

Die detaillierte Dokumentation zum Inhalt dieser Patchsets R15 bis R16 sind verfügbar und downloadbar unter: 10.3.

Wir stehen zu Ihrer Verfügung, um die Installierung an Ihrem Standort zu organisieren.


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Apr
19

Nous vous informons que les Patchsets R58 à R59 de la version 10.2 ont été validés par notre département Qualité.

La documentation détaillée du contenu inclus dans ces Patchsets R58 à R59 sont disponibles et téléchargeables sous : 10.2.

Nous sommes volontiers à disposition pour organiser l'installation sur votre site.

 

Wir informieren Sie, dass die Patchsets R58 bis R59 der Versionen 10.2 von unserer Qualitätsabteilung bestätigt wurden.

Die detaillierte Dokumentation zum Inhalt dieser Patchsets R58 bis R59 sind verfügbar und downloadbar unter: 10.2.

Wir stehen zu Ihrer Verfügung, um die Installierung an Ihrem Standort zu organisieren.


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Apr
9

Nous vous informons que les Patchsets R13 à R14 de la version 10.3 ont été validés par notre département Qualité.

La documentation détaillée du contenu inclus dans ces Patchsets R13 à R14 sont disponibles et téléchargeables sous : 10.3.

Nous sommes volontiers à disposition pour organiser l'installation sur votre site.

 

Wir informieren Sie, dass die Patchsets R13 bis R14 der Versionen 10.3 von unserer Qualitätsabteilung bestätigt wurden.

Die detaillierte Dokumentation zum Inhalt dieser Patchsets R13 bis R14 sind verfügbar und downloadbar unter: 10.3.

Wir stehen zu Ihrer Verfügung, um die Installierung an Ihrem Standort zu organisieren.


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